Het is iedere keer weer anders als ik bij vaste klanten kom om te helpen met organizen.

Soms duurt het even voordat de deur opengaat, soms staat de deur al open ( bel doet het niet sorry..), heel soms is er niemand thuis ( sorry vergeten).

Het leuke aan/van/met  ‘vaste’ klanten is dat ik bij binnenkomst aan het huis kan zien, hoe het met de klant gaat.
Klanten weten dat ook, vinden het geen probleem. Over het algemeen vinden ze het fijn dat ik kom om te helpen.
Soms ruimen ze toch nog even iets op voor ik kom, ” Je moet wel kunnen zien dat ik wat gedaan heb, toch?”

Steevast beginnen we met een praatje, bij de een wat langer dan bij de ander. Maar altijd even horen het het gaat, of er iets is dat ‘ erg hoog zit’.
Iedere keer weer geraakt door het vertrouwen gaan we aan de slag. Soms gaat dit snel en soms gaat het gewoon niet.

Dan zijn er teveel belemmeringen om spullen uit te gaan zoeken, op los te laten, om afstand te nemen.
Ook dat zie ik,  het is te merken aan het gedrag van de klant.

Even naar het toilet, even iets weggooien, even bellen. Terwijl ze eigenlijk willen zeggen: “Even niet”, maar dat doen ze niet, die vaste klanten van mij. Ha ha.
Ze weten dat ze die ruimte ( heel even)  hebben.  Heel even want dan haal ik ze weer terug. Terug naar de focusplek om op te ruimen. eerst door vragen te stellen .

every day

 

Een veelgestelde vraag van mij is : “Wat is dit”? Soms komt er dan een blik alsof ik niet goedwijs ben… immers ik weet precies wat iets is, het doel van de vraag is om de klant terug te halen.
In 9 van de 10 gevallen is na anderhalf uur , praten, coachen, hands-on opruimen de energie op. Niet zo gek, want het kost heel veel energie om over ieder voorwerp een beslissen wat je er mee wilt.
Terug halen lukt dan niet meer. Wat opluchting geeft is het gewoon te benoemen; “Je bent het zat hé?, Niet weglopen nu, we zijn al heel ver”.

Er zijn talloze manieren, om na een pauze, toch weer aan de slag te gaan. Nee sorry, die ga ik niet allemaal vertellen 🙂
Maar tsjonge wat ben ik trots als ik dan via de app ‘s middags foto’s krijg van wat klant zelf gedaan heeft!

Fijn om daaraan te mogen bijdragen!